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Módulos
A solução Solic é composta por diversos módulos que atendem as mais diversas necessidades. Conheça todas as opções e monte uma solução personalizada para o seu negócio.
Virtual Assistant
Atendimento sofisticado.
Voice Bot
Especialidade do nosso VA. Uso de voice bots na interação com o usuário aumenta o engajamento. Nosso VA ouve e fala português com processamento de linguagem natural.
Hyper-Automation Bot
Integração e hiperautomação também fazem parte do contexto de nosso VA. Sistemas ERP, outros canais de atendimento, redes sociais e diversos webservices podem ser conectados ao VA com funcionalidade RPA com o usuário.
Bot Conversacional
Permitindo o engajamento de clientes e usuários no seu negócio, seja via WhatsApp, Telegram ou até mesmo sua aplicação própria.
Bot de Recomendação
Funcionário exemplar na hora de recomendar produtos e serviços para os usuários. Com machine learning integrado, nosso VA sempre aprende com o usuário.
Information Discovery
O que mais existe além da informação básica? Descubra.
Redução do TMA, acelerando a descoberta da resposta
Recomendação de respostas similares com assuntos adjacentes
Curadoria online com feedback do usuário e uso de machine learning
Amplitude do escopo do VA com integração do Information Discovery às intents pré-configuradas
Social Watch
Saiba como sua marca, produto ou empresa são vistos nas mídias sociais.
Acompanhamento de termos como nome de produtos, marcas, empresas com relatórios completos
Feedback com sentimento positivo ou negativo sobre o termo monitorado
Interação com usuários de forma automática com Assistentes Virtuais ou atendimentos humanos
Geração de leads, possíveis contatos de clientes com Assistentes Virtuais ativos
Ticket Manager
Foco no engajamento com o consumidor.
Acompanhamento e gerenciamento de tickets em tempo real, de todos os canais integrados
Permite o agendamento de tarefas e mensagens automáticas para todos os canais integrados
Transbordo on-line e offline através dos canais integrados, com abertura de tickets e controle de SLA
Acompanhamento da acurácia dos Assistentes Virtuais integrados
Quality Monitor
Auditoria completa multi-canal.
Modelos de I.A. para extração de indicadores e termos de interesse em 100% dos registros tomados em todos os canais de atendimento
Analytics e B.I. para apresentação de dashboards para tomada ágil de decisão
Contexto totalmente customizável ao domínio de conhecimento do negócio
Monitoria do script de atendimento para conformidades tanto LGPD quanto paranormas estabelecidas pelo negócio
Rua Fiação da Saúde, 145
Saúde, São Paulo, SP
CEP 04144-020
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